Términos del Servicio

A menos que se especifique lo contrario en los Términos de Servicio, Política de Privacidad, Política Anti-Spam y Política de Cancelación, el uso de "nosotros" y "nuestro", se refiere a FEHU Group, Inc. corporación registrada en la Florida - EE.UU., FEHU de Colombia S.A.S sociedad comercial registrada en Bogotá-Colombia y todas sus empresas matrices, subsidiarias, sucesores y cesionarios. A menos que se especifique lo contrario, "FEHU Group, Inc.", "FEHU de Colombia S.A.S." y "connection-central.com", tendrán el mismo significado y serán intercambiables. El uso de "usted", "su", y "ellos" se refiere al cliente de FEHU Group, Inc, FEHU de Colombia S.A.S, y todas sus empresas matrices, subsidiarias, sucesores y cesionarios.

A través de los Servicios ("Servicios"), FEHU Group, Inc. ("FEHU Group") ofrece a las empresas e individuos una variedad de herramientas y recursos dentro de nuestro portal “connection-central.com” las cuales incluyen: Plataforma de Generación y Gestión de Leads, Plataforma de Email Marketing, Interfaces para usuario final y los módulos API, para ser utilizados directamente como clientes, y/o proporcionar indirectamente a sus usuarios finales el acceso a la tecnología de Generacion de Leads op Marketing por correo electrónico ("Software"). El Software se encuentra en los servidores de FEHU Group, e incluyen la capacidad de gestión y seguimiento a leads y cuentas de usuario final, y la capacidad para recoger información de contacto de leads y visitantes a un sitio Web (a través de formularios de registro) y crear, lanzar y administrar diferentes acciones de mercadeo, incluyendo campañas de correo electrónico en línea. Este Servicio o el Software no puede ser utilizado para el envío de correos electrónicos no solicitados (conocido como "spam"). Favor leer nuestra Política Anti-Spam. Los siguientes son los términos y condiciones de uso de los Servicios o el Software. Usted representa, acuerda, y garantiza que en su nombre y en representación de sus usuarios finales (si aplica), utilizara los Servicios o el Software de nuestra plataforma connection-central.com, únicamente en conformidad con nuestros términos de servicios, políticas y demás leyes que apliquen.

Servicios y Soporte

Los servicios se ofrecen sujetos a este Acuerdo, los cuales pueden ser modificado por FEHU Group, y las directrices, normas o políticas de operación que FEHU Group pueda establecer. Mediante la publicación de versiones actualizadas del Acuerdo en el portal connection-central.com, o enviando una notificación a sus clientes, FEHU Group podrá modificar los términos del Acuerdo, suspender  o revisar cualquiera o todos los demás aspectos de este Acuerdo o el Software a su entera discreción.

El software está disponible sólo para personas que pueden firmar contratos legalmente vinculantes conforme al derecho aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, los servicios no están disponibles para personas menores de 18 años. Si usted no califica, por favor, no use los Servicios.

Los servicios permiten capturar leads través de campañas de publicidad en línea y que visitantes a sitios web puedan inscribirse a campañas o listas de distribución, recopilar y recuperar los datos de estos visitantes inscritos, y desarrollar y ejecutar acciones y comunicaciones de mercadeo por teléfono, correo electrónico o chat, con estos y otros clientes potenciales.

Todos los precios de nuestros planes están sujetos a cambio sin previo aviso. Los pagos hechos a FEHU Group por servicios no son reembolsables, a menos que la cuenta sea cancelada por FEHU Group por alguna razón que no sea la violación de nuestra Política Anti-Spam. Los pagos por nuestros servicios pueden ser realizados a través de Tarjeta de Crédito o Depósito Bancario. Nuestros servicios están cotizados en Dólares de Estados Unidos de América.

Para todas las cuentas, FEHU Group se reserva el derecho de borrar todos los “Logs” de reporteo que tengan más de 90 días de creados (estén archivados o no), después de lo cual sólo estarán disponibles los datos resumidos de esta información. Después de que una cuenta sea desactivada debido a falta de pago, FEHU Group se reservara el derecho de cobrar un cargo extra por re-activación de la cuenta.

Nuestros usuarios se comprometen a que la información proporcionada en el proceso de registro sea verdadera, exacta, actualizada y completa. Para ingresar a nuestra plataforma se requiere de la dirección de correo electrónico y contraseña reportada durante el proceso de registro. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta (s), contraseñas y archivos, y para todos los usos de su cuenta (s) y subcuentas. FEHU Group se reserva el derecho de negar el registro o cancelar las cuentas que considere inadecuadas.

En el caso del Servicio de Generación y gestión de Leads, se entiende que FEHU Group no garantizara un valor específico de leads o ventas como resultado de las campañas de publicidad. En el proceso de Gestión, FEHU Group tampoco se hace responsable de la efectividad de la retro-alimentación que se reciba del campo, ya que la misma dependerá de terceras compañías y personas. En el caso del Servicio de Email Marketing y debido a la gran variedad de herramientas de generación de HTML disponibles en el mercado, se entiende que FEHU Group no garantizara que todos los mensajes HTML sean exhibidos correctamente en todos los programas de gestión de correos utilizados por los receptores de sus campañas o mensajes. FEHU Group hará todo lo que este a su alcance para asegurar que los mensajes de correo electrónico enviados a través de nuestros servidores sigan los estándares de e-mail sin embargo, y debido a la cantidad de diferentes herramientas de composición HTML disponibles,  no podemos garantizar que los mensajes se verán en la presentación deseada, en todas las plataformas de correo electrónico. Por ejemplo, si utiliza Microsoft Word para generar sus mensajes de HTML, será posible que este no pueda verse correctamente si sus destinatarios utilizan una aplicación de correos que no sea de Microsoft. FEHU Group recomienda pero no garantiza, el uso de editores HTML que cumplan con los estándares del W3C.

Restricciones y Responsabilidades

Este es un Acuerdo por Servicios, y no concede una licencia para el uso del Software. Usted no podrá, ya sea directa o indirectamente: aplicar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, o intentar abrir el código fuente, código objeto, o la estructura subyacente, ideas o algoritmos, que se puedan encontrar utilizando este Servicio, o copiar, distribuir, ceder, o transferir o extender los derechos al uso de este Software. Los servicios se utilizarán para los propósitos de su negocio. Si está utilizando los servicios en cualquier país de la Comunidad Europea, la prohibición a la modificación, traducción, ingeniería inversa, descompilar o desmontar el Software, no afectara sus derechos bajo cualquier legislación que aplique la Directiva del Consejo de la CE en relación a la Protección Legal de Programas Informáticos.

Usted reconoce y acepta que los Servicios, Software y los nombres de empresas filiales de FEHU Group, sus logotipos y todos los productos y servicios relacionados, marcas de diseño y lemas, son propiedad de FEHU Group o sus filiales o proveedores (colectivamente, las "Marcas"). Usted no está autorizado a utilizar ninguna de las marcas en publicidad, promoción o cualquier otra forma comercial sin el consentimiento previo y por escrito de FEHU Group. El uso de los Servicios no confiere ningún título o propiedad en el Servicio, el Software o las Marcas y no es una venta de derechos en el Servicio, el Software o las Marcas. Todos los derechos de propiedad pertenecen a FEHU Group, o sus proveedores.

Usted representa, y garantiza que tanto usted como sus usuarios finales utilizaran los Servicios y Software de conformidad con este Acuerdo y todas las leyes aplicables (incluyendo pero no limitado a las políticas y leyes relacionadas con el spam, privacidad, obscenidad o la difamación). Usted acepta que no podrá acceder ni utilizar listas de correos electrónicos compradas a terceras personas. Usted se compromete a no utilizar ninguna de las listas de suscriptores de sus usuarios finales (si aplica) o cualquier otro abonado. Usted acepta no compartir información de suscriptores, clientes, usuario final con otros clientes o con cualquier otra persona. A través de este Acuerdo, usted y sus usuarios finales se comprometen a indemnizar y mantener libre de responsabilidad a FEHU Group de los daños, pérdidas, responsabilidades  y gastos (incluyendo gastos y honorarios de abogados) que se generen por cualquier reclamación o acción que surja de una presunta violación de este acuerdo y del uso indebido de los Servicios o el Software. Aunque FEHU Group no tiene la obligación de monitorear los contenidos proporcionados por usted o el uso que le da a los Servicios, FEHU Group puede hacerlo, y puede eliminar cualquier contenido o prohibir cualquier uso de los servicios que considere pueda ser una violación de los Términos de Servicios o Políticas de FEHU Group, Inc.

Usted o sus usuarios finales, sólo podrán utilizar el portal de connection-central con fines lícitos. La transmisión o solicitud de cualquier material que viole las leyes federales de Norte, Centro y SurAmerica u otros que puedan ser aplicables en su área local está prohibido. Esto puede incluir material que sea obsceno, amenazador, acosador, difamatorio, o de alguna manera una violación de las leyes de propiedad intelectual o derechos de autor.

Al utilizar las diversas funciones de los Servicios de connection-central.com, usted tendrá que proporcionar información (como nombre, información de contacto, información de registro o de otro tipo) a FEHU Group. FEHU Group puede utilizar esta información y cualquier otra información técnica sobre el uso de los Servicios para personalizar la plataforma, facilitar su navegabilidad, o comunicarse con usted.

FEHU Group no utilizará ninguna de sus listas de suscriptores o cualquier otro usuario final o la información del cliente para fines distintos de los destinados en el Servicio. La información de sus cliente no será compartida con terceras partes. Además, FEHU Group no utilizará la información de clientes finales con el propósito de enviar correo electrónico del tipo comercial no solicitado.

Usted adopta y acepta la política de privacidad de FEHU Group, la cual puede ser modificada con cierta frecuencia.

Usted o sus usuarios finales no podrán utilizar la plataforma de connection-central.com para distribuir concursos ilegales, esquemas piramidales, cartas en cadena, o campañas de comercialización de niveles múltiples.

Usted o sus usuarios finales no podrán utilizar la plataforma de connection-central.com para enviar campañas de correo electrónico que enlazan, o muestran contenido obsceno, contenido relacionado con productos farmacéuticos, software ilegal, virus, o la distribución de cualquier contenido que consideremos inapropiado.

Requerimientos de Sistema

La plataforma de connection-central.com se puede utilizar en la mayoría de los navegadores actuales de Internet basados en PC o Macintosh. Para trabajar apropiadamente con la plataforma de connection-central.com, se requiere de una conexión estable a Internet. FEHU Group no garantiza su funcionalidad en todas las plataformas o conexiones existentes.

Normas de Cumplimiento para el envío de correo electrónico

Para enviar Email Marketing a través de nuestra plataforma, todos los clientes de FEHU Group y los usuarios finales deben seguir las reglas de la ley federal CAN-SPAM y nuestra política anti-Spam.. En consecuencia, para todo mensaje enviado a través de la plataforma requerimos lo siguiente:

• Todos los e-mails deben incluir un enlace para que el suscriptor, si así lo desea,  pueda darse de baja de la lista a través de un solo Click. FEHU Group escanea Todos los correos para asegurar la existencia de este vínculo. si durante este proceso el mensaje es filtrado por no tener el vínculo mencionado, el cliente será notificado y el mensaje no podrá ser enviado hasta que el vinculo sea incluido.
• Todos los e-mails deben incluir información de contacto del remitente (contacto no electrónico), como la dirección física de su empresa y número de teléfono.
• Todos los e-mails debe indicar la razón por la cual el destinatario esta recibiendo este mensaje. Por ejemplo, "Usted está recibiendo este mensaje de la Compañía ABC, porque se ha suscrito a nuestra lista de correo electrónico a www.abc.com."

Estas tres directrices aseguraran que usted y sus usuarios finales ayudan a que FEHU Group, Inc mantenga su reputación y su estado en las listas blancas (White-Lists). Si en algún momento su correo es marcado como Spam por el destinatario, FEHU Group se reservara el derecho de cancelar su cuenta sin previo aviso.

Email y Practicas de Permisos

Cada mensaje de correo electrónico enviado debe incluir un vinculo de "cancelar suscripción" u otro mecanismo que permita a los suscriptores retirarse de la lista de correo. Este vinculo debe mantenerse operativo cuando menos por un periodo de treinta (30) días después de la fecha en la que se ha enviado el mensaje, y debe tener la forma y contenido que satisfaga a FEHU Group, Inc. Usted reconoce y acepta que no va a eliminar, desactivar o intentar eliminar o desactivar de sus mensajes cualquiera de estos vínculos.

Usted se compromete a importar, acceder y/o utilizar sólo listas basadas en permiso (nota: la mayoría de listas de correo electrónico compradas en el mercado, no pueden ser utilizadas. Si tiene duda con alguna lista que ha acabado de comprar o intenta comprar, póngase en contacto con el equipo de soporte de FEHU Group, Inc

No se puede enviar mensajes a listas de distribución, grupos de noticias, o direcciones de correo electrónico que lo han marcado como Spam.

Usted es responsable de supervisar, corregir y tramitar las solicitudes de sus suscriptores para darse de baja. Este proceso debe completarse en un periodo no mayor a 10 días, después de haber recibido la solicitud. También es responsable de mantener su lista de correos electrónicos actualizada con estos cambios.

Los correos electrónicos que usted envíe a través de nuestra plataforma, pueden generar quejas de abuso de los destinatarios. Usted es responsable de asegurarse que sus campañas de correo electrónico (o las de sus clientes) no generan un nivel de “quejas de abusos” que supere el promedio de la Industria. FEHU Group, a su sola discreción, determinará si su nivel de quejas de abuso esta dentro de las normas de la industria, y su determinación será final, vinculante e inapelable a todos los efectos del presente Acuerdo.

Si FEHU Group considera que usted ha violado alguna de las prácticas de correo electrónico y el permiso antes enumerados, o la política Anti-Spam,  podrá de forma inmediata desactivar su acceso a nuestra plataforma, sin derecho a restitución por pagos realizados. 

Garantía, Responsabilidad y Reparaciones

EL USO DE LOS SERVICIOS Y SU CONFIABILIDAD ES BAJO SU PROPIO RIESGO. FEHU GROUP, INC NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO OPERE SIN INTERRUPCIONES O ERRORES. TAMPOCO HACE NINGUNA GARANTÍA DE LOS RESULTADOS QUE SE PUEDEN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y FEHU GROUP, INC RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

El único remedio en caso de fallo o incumplimiento de los servicios será que FEHU Group, Inc realice los esfuerzos razonables para ajustar o reparar los Servicios o el Software.

Limitación de Responsabilidad

HASTA LA MÁXIMA EXTENSION PERMITIDA POR LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, AGRAVIO, CONTRATO, O DE OTRO TIPO, FEHU GROUP, INC O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS, SOCIOS COMERCIALES, PROVEEDORES DE INFORMACIÓN, PROVEEDORES DE CUENTA, LICENCIATARIOS, EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES O AGENTES ( DENOMINADOS PARA FINES DE ESTA SECCIÓN " FEHU GROUP, INC ") SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR CUALQUIER DAÑO MONETARIO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CUBIERTO, DAÑOS DERIVADOS O CONFIANZA, AUNQUE FEHU GROUP, INC HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DE CUALQUIER OTRA PARTE. EN CASO DE QUE A PESAR DE LO ANTERIOR, SE ENCUENTRE A FEHU GROUP, INC RESPONSABLE POR DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER OTRA CAUSA, Y CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE LA ACCIÓN (YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRA MANERA), LA RESPONSABILIDAD DE FEHU GROUP, INC A USTED SE LIMITA A LA CANTIDAD QUE HA PAGADO POR EL SERVICIO.

Otros

Si alguna de las disposiciones del Acuerdo se encuentra inaplicable o invalidada, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo permanezca en pleno vigor, efecto y cumplimiento.

FEHU Group y usted aceptan que el Acuerdo es la declaración completa y exclusiva de la comprensión mutua de las partes y reemplaza y cancela todos los acuerdos escritos y orales, comunicaciones y otros acuerdos relativos a la materia objeto del Convenio. También aceptan que toda la exención y/o modificación debe presentarse de forma escrita y estar firmadas por ambas partes. Ninguna demora u omisión de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente Acuerdo o existentes en la ley o la equidad, se considerará una renuncia a tal derecho o remedio.

Ninguna agencia, asociación, empresa conjunta, o empleo será creado como resultado de este Acuerdo. Usted no tiene ninguna autoridad de ningún tipo para obligar o responsabilizar  a FEHU Group en ningún aspecto.

En cualquier acción o procedimiento para hacer cumplir los derechos en virtud del Acuerdo, la parte ganadora tendrá derecho a recuperar sus costos y honorarios de abogados.

Arbitraje: Al utilizar los servicios de connection-central.com, Ud. acepta someterse a un proceso de arbitraje para resolver cualquier tipo de disputas, si las mismas son elevadas en contra FEHU Group, matrices, subsidiarias, sucesores y cesionarios. Estas disputas serán manejadas por un lugar de arbitramiento seleccionado por FEHU Group, en los Estados Unidos de America o en Colombia. En el estado de Florida se seleccionará un abogado de la Asociación Americana de Arbitraje o el Foro Nacional de Arbitraje. Los árbitros serán abogados o jueces jubilados y serán seleccionados de conformidad con las normas aplicables. Todas las decisiones dictadas por el árbitro serán vinculantes y definitivas. La decisión arbitral es definitiva y final para todas las partes. La Ley Federal de Arbitraje, y no la ley de arbitraje del Estado, gobernara todas las situaciones de arbitraje bajo esta clausula. El cliente será responsable por todos los gastos relacionados con el proceso de arbitraje.

Usted acepta que los Términos de Servicio publicados en esta página, en su versión electrónica y nombrados "Términos de Servicio" , serán el documento oficial a utilizar para cualquier disputa o proceso de arbitramiento. También acepta que este Acuerdo se regirá por la leyes de los Estados Unidos de América y en especifico del Estado de la Florida y las leyes de Colombia y en específico de Bogota, DC.